一个我从高中就认识的年轻人来拜访我，并自豪地向我展示了他的MBA新学位。
“我知道，只有一个硕士学位并不能保证成功，”他说。“你认为对于一个想成为商业领袖的人来说，最重要的品质是什么?”
我毫不犹豫地回答：沟通的能力．
有效地与各级人民沟通的个人，以及来自各种文化以及各种文化和背景是今天的飞石。
在老式的等级制度下，交流相对简单。上面的人告诉下属跳，下属只需要问:“跳多高?”
在现代组织中，沟通需要更多的技巧。领导者不是命令的传递者，而是激励环境的创造者．
工人不是机器人响应交换机和杠杆，但思考个人将他们的聪明才智倾注到公司目的．
企业的理想不是机械的稳定，而是充满活力、不断创新、不断变化。
T不善于沟通的领导者不能创造出激励他人的条件。不能交流的天才是智力上的无能。不能沟通的组织就不能改变，不能改变的公司就死了．
好消息是任何人都可以成为一个有效的沟通者。有效沟通的门将向任何使用这五个键的人开放:
(1)欲望。
人类婴儿有一个沟通的天生欲望，这种愿望使他们能够迅速拿起单词并不断扩大他们的词汇。
同样的欲望可以使您能够扩大您的言论，提高雇用它们的技能．希腊演说家德摩斯梯尼(Demosthenes)在雅典的讲台上被嘘声和嘘声赶下讲台后，曾渴望拥有雄辩的口才。
他培养了讲话写作的艺术，然后去了爱琴海的海岸，在那里他一次大喊大小小小小的时候加强了他的声音。
为了改善他的用词，他练习嘴巴在嘴里说话。克服他的恐惧，他用悬挂在他头上的剑练习。为了澄清他的演讲，他研究了大师的技巧。
2000多年后的今天，德摩斯梯尼这个名字已成为雄辩口才的代名词。
（2）了解该过程。
减少到基本知识,通信包括发送和接收信息．
语言是思想和想法的主要传送带。它将抽象概念变成了象征着这些想法的词语。这些话采取口语声音或书面符号的形式。
如果头脑可以立即将声音和符号转化为精神照片，沟通变得更加生动，更有意义．如果我说“I want a desk for my office”，我的听众对我想要什么只有一个模糊和笼统的概念。如果我说“我想要一张棕色胡桃木桌子”，听众的脑海中就会出现一幅更生动的画面。
您在传达图像中越熟练，您的沟通越有效．
(3)掌握基本技能。
有些人认为良好沟通的第一个必要条件是一种详尽的词汇。有些人认为在没有首先吸收重型剂量的语法的情况下沟通不可能沟通，然后记住英语用法的字典。
言语很重要。好语法很重要。是的，它有助于了解哪些单词和表达被认为是标准的，并且被认为是受过教育人员之间的不合标签。
但奴役效忠语法规则实际上可以阻碍沟通．人们有时会不遗余力地避免使用别人说的“不合语法”或“不合标准”的发音。在这个过程中，他们忘记了最重要的交流规则:让它清晰易懂．
您在每日演讲中使用的词汇可能很好地供应。你用你理解的单词。有机会，他们是你的朋友，同事和员工了解的词语。
如果您尝试使用超出您想要与之沟通的人的词汇，则您不会沟通;你炫耀．
阅读葛底斯堡地址，坐山上的讲道或罗伯特弗罗斯特的诗歌。忍受的通信是以简单的简单语言编写的。
(4)实践
我记得一个给了我灵感的故事。一位年轻的音乐家怀着敬畏的心情听着一位钢琴大师将他全部的爱和技巧倾注到一系列复杂的伟大作品中去。
他说:“有所有的练习在你身后，能够坐下来像那样演奏，这一定很棒。”
“哦，”主人音乐家说：“我仍然每天练习八个小时。”
“但为什么?年轻人吃惊地问。“你已经很棒了!”
”我想成为一流的，“老人回答说。
我每年通过研讨会、录音带、录像带和书籍向成千上万的人教授沟通技巧。我接触到的大多数人都满足于成为好人。很少有人愿意付出额外的努力来变得卓越。
变得精湛，你必须练习。它不足以知道与人们联系，影响他们的行为，为他们创造动机环境，帮助他们识别您的信息。沟通技术必须成为日常活动的一部分，所以它们对你来说就像游泳对鸭子一样自然．这些技巧你练习得越多，你就越容易与人沟通，无论你是与一对一的个人还是与成千上万的人打交道。
(5)耐心
没有人能在第一次尝试的时候就成为一个优雅、专业的沟通者。它需要耐心。几年前，新闻与英语教师威廉·怀特(William White)编辑了一本关于欧内斯特·海明威(Ernest Hemingway)早期作品的书。年轻的海明威是多伦多一家报纸的记者，这本书是他在1920年到1924年间写的文章的合集。
文章写得不错，但不是一流的。这让人隐约看到，即将出现的是一位讲故事的大师老人和大海，但这不是文学传奇的海明威。
缺乏的是什么?
体验。天才在一起，但需要孵化．时间之沙可以磨砺或磨光。这取决于你是有意识地利用时间，还是让它随意地流逝。
作为一个沟通者，要想获得沟通的技能，就需要不断地、细心地、热爱地关注这门手艺．
这个初出茅庐的记者并不是凭一刹那眩目的文学洞察力把自己变成一个成功的小说家的。像大多数人一样，他从“好”进步到“一流”每天到几百个微小的改善．
你可以在许多场合、各种情况下使用这五种方法来进行有效的沟通。你可以成为激励员工、谈判业务、营销产品和建立积极企业形象的行家。所有这些都是重要的沟通技巧。但是一定要记住:无论你进行什么沟通任务，你的目标都是与人沟通。